6월 18, 2020 4 : 02 오전

중개 서비스 전문가 – 기관

전화 또는 이메일로 직접 고객 문의에 답변

적시에 전문적이고 정중하게 등록된 투자 자문가에게 기술 지원/문제 해결을 제공합니다.

최소한의 지원으로 일상적인 고객 서비스 질문과 문제를 조사하고 해결하고 문제를 적절하게 보고합니다. 결론에 대한 문제를 따릅니다.

사용 가능한 도구와 리소스를 효과적으로 사용하고 데이터를 수집, 분석 및 해석하여 고객 문제를 해결하는 능력을 보여줍니다.

에스컬레이션된 문제에 대한 후속 조치를 포함하여 해결될 때까지 문제에 대한 완전한 소유권을 유지합니다.

효과적인 진단 기술을 보여줍니다.

프로세스 개선을 위한 기회를 식별하고 해결을 통해 중요한 문제를 추진합니다.

적절한 경우 고객에게 다른 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공합니다.

전문가들로 구성된 소규모의 고도로 협력적인 팀 환경에서 작업하십시오.

 

기술 및 경험 :

 

BA/BS 학위 우대

운영 체제, 주변 장치 및 소프트웨어를 통한 탐색을 포함한 컴퓨터 데스크탑 및 네트워크 환경에 대한 기본 지식, 경험 및/또는 교육을 통해 입증

온라인/인터넷 서비스에 대한 기초지식 필요

증권업에 대한 기본지식 우대

이전 고객 서비스 경험

복잡한 자료를 배우고 최소한의 감독으로 문제를 해결하는 능력

세세한 부분까지 신경써서 작업

효과적인 구두 및 서면 의사 소통 기술

고압적인 상황에서 전문성을 유지하는 능력

시간을 효율적으로 관리하고 여러 마감 시간으로 작업의 우선 순위를 지정할 수 있는 능력

뛰어난 대인관계, 의사소통, 문제해결 능력을 바탕으로 팀 중심의 환경에 기여

, 26 2020을 1 수 07의 오전

금융 서비스 전문가

금융 서비스 전문가로서 귀하는 수천 명의 고객을 교육하고 문제를 해결하는 데 도움을 주는 PSS의 대사가 될 것입니다. 귀하의 경력은 다양한 주제에 대해 소매 고객(개인 투자자)으로부터 수많은 전화를 받는 인바운드 컨택 센터에서 시작됩니다. 우리의 목표는 서비스를 기반으로 고객 충성도를 달성할 수 있도록 하는 것입니다. 이 역할에 대한 고유한 측면과 이를 달성하기 위해 받는 지원에는 스크립트가 없는 통화와 직접적인 피드백 및 코칭 제공에 중점을 둔 것이 포함됩니다. 우리는 당신이 당신의 성격을 불러일으키고 고객 만족을 달성하는 데 도움이 되도록 개발에 투자하기를 바랍니다.

 

이러한 대화를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

고객 교육: 시장 상황, 동향 및 투자 교육 제공과 관련된 토론에 고객을 참여시킵니다.

내담자를 위한 옹호자가 되십시오: 단 하나의 질문, 올바른 질문이 내담자의 미래를 바꿀 수 있음을 알고 어려운 질문을 할 만큼 충분히 주의하십시오.

조사 기술 사용: 고객 목표를 달성하기 위한 효율적이고 효과적인 방법을 식별하기 위해 PSS 내의 기술 및 비즈니스 전문가를 활용하여 고객 문제를 해결합니다.

자문하기: 적절한 경우 고객의 목표에 부합하고 PSS 성장을 촉진하는 솔루션을 권장합니다.

 

 

기술 및 경험 :

지속적인 통화 환경에서 고객 만족을 달성하는 데 도움이 되는 탄력적인 태도;

시장 및 비즈니스 조건이 발전함에 따라 변화를 적응하고 구현하는 능력;

전화를 통해 고객과 신뢰를 구축하고 관계를 형성하는 능력;

강력한 컨설팅, 영향 및 고객 참여 기술;

협력적인 팀 기반 문화에서 일하기를 원합니다.

고객 경험을 지속적으로 개선하기 위한 추진력

학사 학위를 매우 선호합니다.

월 25, 2020 9 : 16의 오후

중개 서비스 전문가 – 기관

중개 서비스 전문가로서 귀하는 PSS를 통해 자산을 관리하고 "동급 최고의" 서비스를 제공하는 독립 고문의 고객을 위한 주요 연락 지점이 될 것입니다. 우리를 경쟁업체와 차별화하고 지속 가능한 경쟁 우위를 제공하는 것은 이러한 수준의 서비스입니다.

 

이것은 전화 기반 위치입니다.

Independent Investment Advisors의 고객에게 적극적으로 상담하고 교육합니다.

온라인 등록, 양식, 거래, 세금 보고, 양도 및 기타 다양한 제품 지식 및 지원 영역과 관련된 고객 문제를 조사하고 대응합니다.

문의 및/또는 서비스 문제에 대한 응답으로 적시에 정확한 정보를 제공하기 위해 내부 파트너와 협력합니다.

 

 

기술 및 경험 :

잠재적인 재능과 역할 적합성을 측정하는 고객 중심 평가를 성공적으로 완료했습니다.

멀티태스킹, 적극적으로 경청, 클라이언트 요구 평가 및 정보 조사 능력;

긍정적인 태도, 팀 오리엔테이션, 열정, 전문성;

강력한 대인 관계, 언어 및 서면 의사 소통 기술;

높은 수준의 청렴성과 윤리를 갖춘 강한 직업 윤리.